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Les nouveautés et améliorations d'Initiative CRM

🗓 05 décembre 2019 à 09h32 

Quelques mois se sont écoulés depuis notre dernière actualité. Initiative CRM revient en décembre avec de belles nouveautés : nouvelle offre, nouvelles fonctionnalités, amélioration du logiciel… on vous dit TOUT ! 

Nouvelle offre : Initiative Performance, le module dédié au SAV

La grande annonce de ce mois de décembre, c’est bien entendu la sortie de la toute nouvelle offre « Performance » d’Initiative CRM dédiée au service client. Gestion et priorisation des tickets, contrats de maintenance, gestion du parc matériel … un vrai outil SAV accessible et disponible dès aujourd’hui. 


Produits optionnels : ils font leur entrée dans les devis

Au rayon des améliorations de fonctionalités, réalisez en quelques clics des devis pertinents pour vos futurs clients. Profitez de votre proposition commerciale pour soumettre à vos prospects des produits et services optionnels qui pourraient les intéresser. 

Historique des modifications : une nouvelle mise en forme

Visualisez en un clin d’œil toutes les modifications apportées à votre CRM. Quoi, par qui, quand ? Tous les changements sont répertoriés clairement pour un confort d’utilisation au quotidien. 

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Affichage des commentaires dans les tickets : un vrai confort visuel

Fini les allers-retours vers les commentaires liés à un ticket. Ils sont désormais visibles en permanence sur tous les écrans du module support. Une vraie bonne nouvelle pour suivre plus facilement l'évolution d'une réclamation sans perte de temps ! 

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Et aussi ... 

API :→ Possibilité d'ajouter des fichiers (images, PDF, Excel...) directement dans le CRM. 

De nouvelles fonctionnalités arrivent bientôt, restez connectés 😉