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Les nouveautés et améliorations d'Initiative CRM

🗓 05 décembre 2019 à 09h32 

Quelques mois se sont écoulés depuis notre dernière actualité. Initiative CRM revient en décembre avec de belles surprises : nouvelle offre, nouvelles fonctionnalités, amélioration du logiciel… on vous dit TOUT ! 

Nouvelle offre : Initiative Performance, le module dédié au SAV

La grande annonce de ce mois de décembre, c’est bien entendu la sortie de la toute nouvelle offre « Performance » d’Initiative CRM dédiée au service client. Gestion et priorisation des tickets, contrats de maintenance, gestion du parc matériel … un vrai outil SAV accessible et disponible dès aujourd’hui. 


Produits optionnels : ils font leur entrée dans les devis

Avec Initiative CRM, réalisez en quelques clics des devis pertinents pour vos futurs clients. Profitez de votre proposition commerciale pour soumettre à vos prospects des produits et services optionnels qui pourraient les intéresser. 

Historique des modifications : une nouvelle mise en forme

Visualisez en un clin d’œil toutes les modifications apportées à votre CRM. Quoi, par qui, quand ? Tous les changements sont répertoriés clairement pour un confort d’utilisation au quotidien. 

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Affichage des commentaires dans les tickets : un vrai confort visuel

Fini les allers-retours vers les commentaires liés à un ticket. Ils sont désormais visibles en permanence sur tous les écrans du module support. Une vraie bonne nouvelle pour suivre plus facilement l'évolution d'une réclamation sans perte de temps ! 

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Et aussi ... 

API :→ Possibilité d'ajouter des fichiers (images, PDF, Excel...) directement dans le CRM. 

De nouvelles fonctionnalités arrivent bientôt, restez connectés 😉