Politique de confidentialité


  • ABOnline Solutions, société à responsabilité limitée au capital de 50 000 euros, ayant son siège social 80 Boulevard de Picpus – 75012 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 504 381 526, (ci-après "nous"), est en sa qualité d'éditeur du site https://initiative-crm.com responsable du traitement des données collectée et traitée via ce site internet et s'engage dans le cadre de ses activités à respecter les différentes législations en vigueur en terme de protection des données à caractère personnel (Loi n° 78-017 du 6 janvier 1978 modifiée, dite "Loi Informatique et Libertés").

  • 1. Collecte des données

    Nous collectons des informations de manière automatique lorsque vous utilisez notre site internet, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou lorsque vous communiquez avec nous via un outil de communication tiers, que ce soit sur ce site ou sur un autre environnement mis en place par nos soins.

  • Collecte automatique

    Nous recueillons, de manière automatique, des informations relatives à l’utilisation même du site internet telle que votre adresse IP, votre navigateur, la résolution d’écran, le système d’exploitation utilisé, la durée de connexion et la page que vous demandez.

    Nous pouvons être amenés à utiliser divers outils, tels que des Cookies (voir partie dédiée), des scripts intégrés et d'autres technologies similaires pour recueillir des détails sur l'usage fait de notre site internet et, le cas échéant, permettre l'identification des visiteurs provenant de sites partenaires.

    Des services tiers d'analyse, comme Google Analytics, sont également utilisés afin de nous aider à analyser la façon dont les personnes concernées utilisent notre site internet. Pour plus informations sur la façon dont Google est susceptible d'utiliser les informations recueillies : https://policies.google.com/privacy/partners?hl=fr

  • Collecte via formulaire

    Dans le cas d'une collecte via formulaire, les informations récupérées (en plus de celles collectées automatiquement) sont celles demandées dans le formulaire telles que des données nominatives, des adresses e-mails, des numéros de téléphone et toutes autres informations explicitement demandées ou que vous aurez renseignées par vous-même dans un champ de texte libre.

    Les données que vous renseignez ne doivent pas inclure de données personnelles sensibles, du type numéros de sécurité sociale, informations relatives aux origines raciale ou ethnique, de santé ou toutes autres informations réputées sensibles et définies comme telles dans l'article 9 du Règlement Général sur la Protection des Données (dit "RGPD", règlement (UE) 2016/679).

    Avant chaque validation, nous vous inviterons à nous donner votre accord pour la collecte et le traitement de vos données. Cela peut se produire dans les produits Initiative CRM, sur notre site internet ou dans un autre environnement mis en place par nos soins. Le recueil du consentement est toujours effectué de manière claire et visible.

    En cliquant sur « Envoyer » ou tout autre bouton mentionnant une action de validation ou d'inscription, vous acceptez que vos données nous soient transmises et traitées par nos soins dans le cadre de la finalité explicité dans le formulaire.

  • 2. Utilisation des informations

    Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé géré par nos soins et sont nécessaires pour vous permettre d’obtenir des informations sur les différents logiciels CRM et formations que nous proposons, pour améliorer la qualité du service de notre site internet et vous tenir informé de notre actualité. Le cas échéant, il vous sera demandé de nous donner votre consentement avant tout traitement nécessitant votre accord.

    Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous lors de l'utilisation de notre sites internet ne sont utilisées que pour les finalités annoncées ci-dessous, ou pour répondre à une obligation légale, uniquement en accord avec la législation en vigueur en matière de protection des données. Ces finalités peuvent être :
    • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels ;
    • Vous contacter dans le cadre de démarches commerciales et présentations de nos logiciels et services ;
    • Fournir des accès à nos logiciels ;
    • Fournir un contenu publicitaire personnalisé ;
    • Améliorer notre site Web par l'analyse de votre navigation sur notre site internet.

    Si vous y avez consenti, nous pouvons aussi être amené à vous contacter par e-mail, téléphone ou SMS dans le cadre de notre activité : accompagnement, qualité des services, actions de maintenance et support client.

  • 3. Confidentialité des données

    Les données personnelles collectées sur le site sont destinées à notre usage exclusif et peuvent être transmises des sous-traitants auxquels nous pouvons faire appel dans le cadre de l’exécution de nos services. Nous nous assurons de la conformité de toutes les sociétés tierces sous-traitantes avec les exigences appropriées de confidentialité et de protection des données.

    Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires permettant de garantir la sécurité et la confidentialité des informations recueillies sur ce site. Nous ne vendons, ne louons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers.

    Des données anonymes peuvent être collectées à des fins statistiques et, le cas échéant, transmises à des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site internet.

  • 4. Protection des informations

    Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé, en France.

  • 5. Conservation des données

    Les données que nous recueillons sont conservées uniquement pour une durée de deux (2) ans ou durant la durée de l'exécution d'un contrat (sauf lorsque la loi impose de les conserver plus longtemps).

  • 6. Cookies

    Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre ordinateur lors de votre navigation sur Internet et notamment sur notre site. Un cookie sert à enregistrer des informations relatives à votre navigation sur notre site internet afin d'améliorer l'expérience utilisateur, l’accès à notre site et d'identifier les visiteurs réguliers et ceux en provenance de nos sites partenaires. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

    En utilisant notre site internet, vous consentez à l'utilisation de cookies, y compris ceux liés à l'usage d'outils tiers et liés à nos partenaires (Google AdWords, Appvizer, Smartlook, LiveChat).

  • 7. Newsletter et emails marketing

    Si vous y avez consenti, nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

  • 8. Exercer vos droits

    En écrivant à donneespersonnelles [ at ] abo-s.com ou à ABOnline Solutions, 80 boulevard de Picpus – 75012 Paris, vous pouvez notamment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, demander leur portabilité, définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort, demander la limitation de ce traitement, vous y opposer ou retirer votre consentement.

    Si vous estimez que vos données font l'objet d'un traitement non conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

  • 9. Modifications de la Politique de Confidentialité

    Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en fonction des changements apportés aux législations en vigueur. Les modifications apportées vous seront notifiées via notre site web, dans la mesure du possible trente (30) jours avant que ceux-ci n’entrent en application. Nous vous recommandons de vérifier ces règles de temps en temps afin de vous tenir informé de l'usage fait de vos données.

  • 10. Cas particuliers

    Utilisation du service CRM
    Synchronisation avec Google Mail / Google Agenda

    Chaque client / chaque utilisateur ayant accès au CRM a la possibilité de synchroniser son agenda Google et/ou sa boite email Google avec l’agenda du CRM. Le client, à sa demande, consent à synchroniser des données entre le logiciel CRM et Google. Les données échangées sont uniquement à destination du client et sont stockées de manière sécurisée, ainsi nous n'utilisons à aucun moment ces données pour notre propre compte et assurons la sécurité et la confidentialité des échanges.
    L’authentification et l’acceptation de synchronisation sont réalisées via le protocole OAuth 2.0 pour accéder à l’API Google.
    Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, consultez la page : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

  • 11. Consentement

    En utilisant et navigant sur notre site internet, en validant l'un de nos formulaires ou en utilisant nos services, vous consentez à notre politique de confidentialité.