L'équipe support se dispatche les tickets selon les types de demandes. Prévenez vos clients par SMS ou mail de l'avancement de l'incident.Vos échanges avec la clientèle sont aussi une source d'amélioration pour l'équipe HelpDesk.
Dégainez les contrats de services pour une maintenance préventive.Ajustez les exigences des clients avec un contrat de services adapté et restez réactif.
Avec le gestionnaire de parc matériel, identifiez immédiatement l'inventaire du matériel de chaque client. Supervisez l'ensemble des appareils pour une traçabilité optimale.
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