Support client réactif

Des clients satisfaits pour une relation durable avec un logiciel de service client adapté

  • 

    Informez vos clients Ă  chaque Ă©tape de leur demande

  • 

    Votre connaissance client vous guide sur les actions correctives

  • 

    Des contrats de services sur mesure

  • 

    Anticipez les pannes avec le suivi du parc matériel

Gestion multicanale des réclamations

L'équipe support se dispatche les tickets selon les types de demandes. Prévenez vos clients par SMS ou e-mail de l'avancement des demandes. Vos échanges avec la clientÚle sont aussi une source d'amélioration pour l'équipe HelpDesk.

  • 

    Priorisez le suivi des réclamations

  • 

    Retracez l'ensemble des Ă©changes avec le fil de discussion

  • 

    Unifiez votre service consommateurs avec Twitter, Slack, Zendesk ...

  • 

    Assurer l'escalade des tickets vers les autres services ou des prestataires externes

Un logiciel de suivi client présente simplement tout l'historique de vos clients

Rassurez vos clients avec les contrats de maintenance.

Dégainez les contrats de services pour une maintenance préventive avec le logiciel de suivi client. Ajustez les exigences des clients avec un contrat de services adapté et restez réactif.

  • 

    Anticipez les pannes et planifiez les opérations de maintenance

  • 

    Avancement automatique de la consommation du contrat

  • 

    Liaison des réclamations au contrat du client

  • 

    Soyez alerté(e) sur les contrats arrivant à échéance

Un logiciel de gestion client pour atteindre vos objectifs commerciaux
Avec un logiciel de gestion client, partagez les informations clés avec votre équipe

Cartographie du parc matériel de vos clients.

Avec le gestionnaire de parc matériel, identifiez immédiatement l'inventaire du matériel de chaque client. Supervisez l'ensemble des appareils pour une traçabilité optimale.

  • 

    Parc informatique, numéro de série, fin de garantie ...

  • 

    Consignez les réclamations associées à un matériel donné

  • 

    Anticipez et planifiez les renouvellements de garantie

  • 

    Détectez les séries de produits défectueuses pour une maintenance au top

Essayez maintenant le logiciel de suivi client préféré des PME

4.9/5 (avis sur Capterra)

Initiative CRM c'est aussi...