Les nouveautés et améliorations Initiative CRM
02 février 2021
Initiative CRM évolue : meilleurs gestion des dates, et une intégration à la téléphonie.Avec un même objectif : faciliter votre quotidien et améliorer la satisfaction de vos clients
Actualités de Initiative CRM
Les meilleurs outils de la transition numérique
30 novembre 2020
La transition numérique fait partie des enjeux de développements importants pour les entreprises.Découvrez les solutions que peuvent apporter ces nouveaux outils.
Les bons conseils de la relation client
29 novembre 2020
Tous les bons conseils pour améliorer votre relation client et renforcer la satisfaction client.Le tout, sans bla-bla, c'est du concrêt !
Solutions CRM : comment bien choisir son logiciel d'entreprise ?
09 octobre 2020
Prendre les bonnes décisions et les bons choix de votre prochaine solution CRM : sélection, intégration et optimisation. On vous explique tout !
COVID-19 : nos activités sont maintenues
17 mars 2020
Les mesures exceptionnelles prises dans le cadre du COVID-19 nous obligent à modifier rapidement nos habitudes de vie professionnelle et personnelle. Toutes nos équipes sont actuellement en télétravail et continuent à répondre à vos demandes.
Comment gérer son portefeuille client ?
03 février 2020
La gestion d’un portefeuille client au quotidien peut vite s’avérer fastidieuse à mesure que le nombre de clients augmente. Si on associe machinalement le commercial à l’unique action de « vendre », ses missions vont beaucoup plus loin... Découvrez comment gérer facilement votre portefeuille client.
Gestion des abonnements et facturation récurrente
03 février 2020
Initiative CRM est un logiciel de facturation récurrente aussi utilisé comme logiciel de gestion des abonnements. Cet outil CRM est un véritable atout pour votre entreprise si celle-ci doit facturer à échéance régulière ou planifier les renouvellements d’abonnements de ses clients.
Les nouveautés et améliorations Initiative CRM
05 décembre 2019
Initiative CRM revient ce mois-ci avec de belles surprises : nouvelle offre, nouvelles fonctionnalités, améliorations du logiciel CRM... on vous dit TOUT.
Nouvelle offre dédiée au SAV : Initiative Performance
05 décembre 2019
Après le lancement réussi de ses versions Essentielle et Business, Initiative CRM revient en décembre avec une toute nouvelle offre orientée service client : Initiative Performance.
Les nouveautés et améliorations du mois de juin 2019
26 juin 2019
Le mois de juin a été propice au développement de nouvelles fonctionnalités pour votre logiciel de gestion de la relation client. Voici ce qui a changé
Les nouveautés et améliorations du mois de mai 2019
27 mai 2019
Nouveautés et amélioration Initiative CRMEn mai, l’ultime saison de Game of Thrones est dans tous les esprits. Mais avant de suivre les aventures de ***** qui va tuer ***** et monter sur le Trône de Fer, nos développeurs sont bien décidés à combattre les bugs et faire naitre de nouvelles fonctionnalités. Summer is coming…
Le lean management, la solution pour renforcer la performance de mon équipe ?
27 mai 2019
Le Lean Management est une méthode d’organisation du travail qui vise à faire participer l’ensemble des employés d’une entreprise dans la lutte contre le gaspillage, principalement en supprimant tout ce qui ne crée pas de valeur ajoutée. La méthode a vu le jour dans les années 50 au Japon, et a été mise en place pour la première fois chez le géant de l’automobile Toyota. Connu sous le nom de Toyota Production System (TPS) à l’époque, le lean management visait alors à satisfaire les clients, tout en réduisant les coûts de production des voitures. Dans les années 80, la méthode a pris le nom de Lean Management, et s’est faite un nom dans le monde entier.
Prospect : quand et comment le relancer ?
12 avril 2019
Mickaël est commercial dans l’équipe de Jean-Eudes depuis 3 ans. C’est un véritable AS de la prospection grâce à son bagou légendaire et son charisme naturel. Il apporte chaque semaine une dizaine de prospects à son entreprise. Malheureusement, un de ses petits défauts vient entacher ce tableau idyllique : c’est une vraie tête en l’air ! Il oublie beaucoup de tâches et surtout de relancer à temps les prospects. Aujourd’hui cela lui porte préjudice pour conclure les ventes. Pour ne perdre aucun prospect et remporter les ventes, Initiative CRM vous confie ses petits secrets.
Les nouveautés et améliorations du mois de mars 2019
29 mars 2019
Aaaaah Mars et son Carnaval… Vêtus de leurs plus beaux costumes, nos développeurs masqués ont fait défiler les lignes de codes pour vous offrir un festival d’améliorations et de nouveautés. Alors, sortez les confettis 🙂
Les clés d’un projet CRM réussi
11 mars 2019
« Bonjour Monsieur DUCHAMPS, je vous rappelle suite à notre discussion d’il y a 2 semaines ! Désolé de vous rappeler si tard … Vous avez déjà sélectionné un prestataire ? … D’accord, je vous souhaite une bonne journée, au revoir ! ». « Et un autre prospect de perdu » se lamente Jean-Eudes en raccrochant son téléphone.
A l’autre bout de l’open-space, Marie la responsable du service satisfaction client déblatère au téléphone avec un client vraisemblablement mécontent. Celui-ci rencontre un problème depuis maintenant 3 jours et aucune solution ne lui a été proposée. En effet, Elise partie en week-end prolongé n’a pas fait part des difficultés du client au reste de l’équipe. Le client menace de partir chez le concurrent.
Cela ne peut plus durer ! Conscients des failles et du risque de perte de clientèle, Marie et Jean-Eudes se renseignent sur les outils de gestion de la relation client et intègrent Pierre, le DSI du groupe, à la discussion pour préparer un cahier des charges CRM.
Ouvrez grand vos yeux, Initiative CRM vous donne les clés pour amorcer efficacement un projet CRM .Comment construire une newsletter efficace ?
27 février 2019
La newsletter est aujourd’hui un moyen de communication incontournable pour faire connaître l’activité de votre entreprise auprès de vos clients et récolter des données. Il n’est pas toujours facile de construire une Newsletter efficace qui saura capter l’attention de vos clients et prospects. La structure de la Newsletter et le choix des sujets abordés dans celle-ci constitue une étape primordiale dans sa création. Mais comment réaliser une bonne Newsletter ? Initiative CRM vous donne ses astuces en infographie.
Les nouveautés et améliorations du mois de février 2019
27 février 2019
L’amour est dans l’air en ce mois de février. Amoureux et passionnés, nos petits cupidons ont mis du cœur à l’ouvrage pour vous offrir de nouvelles fonctionnalités et des améliorations qui, nous l’espérons, feront chavirer vos cœurs. 🙂
Comment calculer une remise commerciale ?
27 février 2019
Calculer une remise peut s’avérer être un véritable casse-tête. Entre remise TTC (toutes taxes comprises), remise HT (hors taxes), difficile de s’y retrouver. Si la création de documents commerciaux cumulant plusieurs remises était d’ores et déjà possible dans votre logiciel de gestion, la remise globale arrive chez Initiative CRM ! Parce que l’on ne croit que ce que l’on voit, zoom sur le fonctionnement des devis avec remise globale.
Les nouveautés et améliorations du mois de janvier 2019
30 janvier 2019
Passé la frénésie des fêtes de fin d’année, place au régime détox et aux bonnes résolutions. Si certains promettent de soulever de la fonte en développé couché 3 fois par semaine, nos développeurs, eux, préfèrent passer à l’action pour améliorer et enrichir Initiative CRM, logiclel CRM en Saas … et ce n’est pas des paroles en l’air. 🙂
Organiser son travail : les astuces pour y arriver !
24 janvier 2019
Il est 9h00 et Julie, la petite nouvelle du service comptabilité, attaque sa journée. Après un petit café avec sa collègue Chantal, elle s’attaque au gros dossier déposé sur son bureau. 10h : Marc, le responsable du service, vient la chercher pour la réunion hebdomadaire. C’est la fin du meeting, Julie en profite pour prendre une petite pause avec Jean-Eudes. Il est 11h30 : Julie se replonge dans son dossier mais Sophie, sa copine du marketing, lui envoie une vidéo de chatons mignons. Il est midi, son téléphone vibre, c’est encore Sophie qui la prévient qu’il est l’heure de se rendre au réfectoire. Ni une ni deux Julie attrape son manteau et file se remplir l’estomac.
Bilan de la matinée : 1/3 du dossier réalisé, 50 emails dans la corbeille et 10 emails traités, une réunion, deux cafés, quelques potins et une vidéo de chatons mignons.
Bon… pas très productif tout ça ! Julie doit apprendre à gérer et optimiser son temps pour maximiser son efficacité au travail. Il est temps de lui donner un petit coup de pouce. Restez attentifs, Initiative CRM dévoile 5 astuces pour organiser votre journée de travail !Les bonnes résolutions pour gagner du temps au travail en 2019
17 décembre 2018
Comment devenir plus efficace au travail pour avoir plus de temps pour vous et vos proches ? Découvrez 6 principes d’organisation pour optimiser vos journées de travail.
Les nouveautés et améliorations du mois de novembre 2018
28 novembre 2018
Toutes les nouveautés et améliorations en novembre 2018…
Et si les relances client devenaient automatiques ?
28 novembre 2018
Comment automatiser les relances clients avec votre CRM ? Les relances automatiques permettent de programmer des rappels et de ne plus avoir à y penser.
Rapports spécifiques : une analyse fine de vos données
24 octobre 2018
Avec un outil de reporting avancé, réalisez en toute simplicité des rapports spécifiques pour une analyse encore plus fine de vos données ! Découvrez comment les mettre en oeuvre et les avantages de cette approche
Les nouveautés et améliorations du mois d'octobre 2018
24 octobre 2018
En octobre, à la nuit tombée, notre armée de zombies codeurs a fait preuve de sorcellerie pour éradiquer les fantômes du passé et améliorer monstrueusement Initiative CRM. Pas de transformation en citrouille cette année mais des petites friandises à glisser sous leurs canines. Alors, des bonbons ou un sort ?
Newsletter : comment éviter les désabonnements ?
24 octobre 2018
Nous vous dévoilons les 6 bonnes astuces à appliquer pour optimiser votre Newsletter et éviter les désinscriptions !
Les nouveautés et améliorations du mois de septembre 2018
26 septembre 2018
C’est avec le teint halé et le cerveau reposé que l’équipe Initiative CRM a fait sa rentrée. Pas de récréation pour nos développeurs ! Entre nouveautés et corrections, ils se la sont joué premiers de la classe … de quoi éviter le bonnet d’âne. ?
Les outils collaboratifs en entreprise
26 septembre 2018
Les managers en entreprise regrettent le manque de collaboration au sein de leurs équipes (perte de données ou informations erronées, communication manquante). La collaboration en entreprise est devenue une problématique de fond. Mais pourquoi collaborer est-il si important ?
Objectif : la clé pour motiver vos équipes
22 août 2018
Que serait une entreprise sans les collaborateurs qui la font vivre ? Les ressources humaines jouent un rôle prépondérant dans les réussites et les échecs d’une société. Dans le cadre de la gestion du personnel, un manager a pour tâche d’encadrer son équipe et d’organiser le travail interne. Il assure un rôle d’intermédiaire entre les employés et les dirigeants. Le manager est plus que jamais moteur de son équipe. Sa mission ? Motiver les collaborateurs pour transformer la ligne stratégique de l’entreprise en objectifs collectifs et individuels.
Disponible dans la version Business, Initiative inclut le module « Objectifs » permettant de définir et gérer les objectifs de vos collaborateurs.RGPD : Initiative CRM recommandé par Appvizer !
26 juillet 2018
Mon logiciel CRM est-il conforme au RGPD ? Comment le vérifier ? Pourquoi Initiative CRM est-il recommandé ?
Vous trouverez toutes les réponses dans un article du magazine appvizer. Cette plateforme B2B distille en effet au quotidien de nombreux conseils métiers et guide les décideurs vers les outils adaptés à leur business, à travers un comparateur de logiciels en ligne et un média.Accélérez votre mise en conformité avec le portail RGPD
12 juillet 2018
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données personnelles) a fait l’effet d’un tsunami dans la sphère entrepreneuriale. Les entreprises qui gèrent quotidiennement des données personnelles (salariés, fournisseurs ou clients) se retrouvent confrontées à de lourdes sanctions en cas de non application de cette loi européenne. Nous nous sommes demandé comment permettre à nos contacts de gérer facilement et en autonomie leurs données ? L’idée d’une solution dédiée a alors chatouillé nos esprits pour aboutir quelques mois plus tard au portail RGPD ! Et c’est parce que nous sommes partageurs que nous avons décidé de mettre à disposition cet outil gratuitement pour nos clients. Le but ? Accélérer votre mise en conformité avec le RGPD.
Focus sur le module Rapports
12 juillet 2018
Vous recueillez chaque jour des données précieuses concernant l’activité globale de votre entreprise. Mais savez-vous les utiliser à bon escient ? Les exploitez-vous vraiment au maximum via le reporting ?
WikIN : le wiki Initiative CRM est en ligne
19 mars 2018
UNE DOCUMENTATION EN LIGNE POUR INITIATIVE CRM
Pour vous accompagner au mieux dans la prise en main de votre outil Initiative CRM, nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en ligne du Wiki Initiative, votre nouvelle base de documentation.Nouveauté : ABOnline solutions vous accompagne avec le pack « Relax »
21 février 2018
VOUS CONCENTRER SUR L’ESSENTIEL… VOTRE METIER !
Initiative CRM a été conçu pour s’adapter à tous les secteurs d’activité. La personnalisation du CRM s’effectue en toute simplicité via un espace dédié pour une utilisation optimale du logiciel. Cette étape de configuration est primordiale pour un outil performant mais demande du temps de réflexion et de réalisation.RGPD, comment gérer ses dossiers clients ?
15 janvier 2018
Le RGPD (Règlement Général de Protection des Données) est le nouveau référentiel de protection des données personnelles qui s’applique à partir du 25 mai 2018. Ce règlement renforce la protection des données personnelles des citoyens européens et remplace la loi « Informatique et Libertés ». Il impose également des contraintes pour tous les logiciels traitant et stockant des données personnelles (privées ET professionnelles). Toute entreprise stockant et manipulant des données personnelles de citoyens européens est concernée et doit tenir compte de ses nouvelles obligations. L’idée principale est de redonner le contrôle de ses propres informations au citoyen.
La presse parle d’Initiative
13 juillet 2017
Ces derniers mois nous avons eu le plaisir de voir fleurir sur la toile quelques articles de presse annonçant la sortie de notre logiciel CRM Initiative et le développement d’ABOnline solutions. Arnaud LAURENSON, co-fondateur d’ABOnline solutions, s’est pris au jeu des interviews et a répondu avec enthousiasme aux questions des journalistes concernant les fonctionnalités du logiciel mais aussi les perspectives de développement de l’entreprise.
Lancement de la solution CRM Initiative
11 avril 2017
Toute l’équipe d’Initiative solutions est ravie de vous présenter sa solution CRM Initiative disponible dès le 19 avril 2017 !
Dans un contexte où les entreprises sont amenées à être toujours plus performantes, la relation client constitue un enjeu majeur. L’utilisation d’une solution CRM s’impose comme une condition sine qua non à la croissance d’une entreprise.
C’est parce que nous souhaitons offrir le meilleur à nos clients que nous avons conçu Initiative. Logiciel paramétrable, simple, intuitif et puissant, il s’adapte à votre activité et permet de développer et d’entretenir une relation durable avec vos différents contacts.