Actualités du CRM

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    Les nouveautés et améliorations du mois de mai 2019

    27 mai 2019 à 14h50

     Nouveautés et amélioration Initiative CRMEn mai, l’ultime saison de Game of Thrones est dans tous les esprits. Mais avant de suivre les aventures de ***** qui va tuer ***** et monter sur le Trône de Fer, nos développeurs sont bien décidés à combattre les bugs et faire naitre de nouvelles fonctionnalités. Summer is coming…

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    Elles nous ont rejoint … en mai

    27 mai 2019 à 14h48

     En Mai, nous avons le plaisir d’accueillir 8 nouvelles entreprises au sein de la famille Initiative. Issues de différents secteurs d’activité, elles nous ont fait confiance pour les accompagner dans leur projet CRM.

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    Le lean management, la solution pour renforcer la performance de mon équipe ?

    27 mai 2019 à 14h07 

     Le Lean Management est une méthode d’organisation du travail qui vise à faire participer l’ensemble des employés d’une entreprise dans la lutte contre le gaspillage, principalement en supprimant tout ce qui ne crée pas de valeur ajoutée. La méthode a vu le jour dans les années 50 au Japon, et a été mise en place pour la première fois chez le géant de l’automobile Toyota. Connu sous le nom de Toyota Production System (TPS) à l’époque, le lean management visait alors à satisfaire les clients, tout en réduisant les coûts de production des voitures. Dans les années 80, la méthode a pris le nom de Lean Management, et s’est faite un nom dans le monde entier.

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    Prospect : quand et comment le relancer ?

    12 avril 2019 à 09h44

    Mickaël est commercial dans l’équipe de Jean-Eudes depuis 3 ans. C’est un véritable AS de la prospection grâce à son bagou légendaire et son charisme naturel. Il apporte chaque semaine une dizaine de prospects à son entreprise. Malheureusement, un de ses petits défauts vient entacher ce tableau idyllique : c’est une vraie tête en l’air ! Il oublie beaucoup de tâches et surtout de relancer à temps le prospect. Aujourd’hui cela lui porte préjudice pour conclure les ventes. Pour ne perdre aucun prospect et remporter les ventes, Initiative CRM vous confie ses petits secrets.

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    Les nouveautés et améliorations du mois d'avril 2019

    27 mai 2019 à 14h50

    En Avril, ne te découvre pas d’un fil. Si la pluie s’est invitée en ce début de printemps, cela ne décourage pas nos jardiniers en herbe. Avec leur main verte, ils ont bien l’intention de faire pousser des bouquets de nouveautés sur Initiative CRM. Bonne nouvelle, c’est déjà l’heure de la récolte 🙂

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    Elles nous ont rejoint … en avril

    2 avril 2019 à 14h22

    En Avril, nous avons le plaisir d’accueillir 11 nouvelles entreprises au sein de la famille Initiative. Issues de différents secteurs d’activité, elles nous ont fait confiance pour les accompagner dans leur projet CRM.

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    Les clés d’un projet CRM réussi

    11 mars 2019 à 11h58

    « Bonjour Monsieur DUCHAMPS, je vous rappelle suite à notre discussion d’il y a 2 semaines ! Désolé de vous rappeler si tard … Vous avez déjà sélectionné un prestataire ? … D’accord, je vous souhaite une bonne journée, au revoir ! ». « Et un autre prospect de perdu » se lamente Jean-Eudes en raccrochant son téléphone.

    A l’autre bout de l’open-space, Marie la responsable du service satisfaction client déblatère au téléphone avec un client vraisemblablement mécontent. Celui-ci rencontre un problème depuis maintenant 3 jours et aucune solution ne lui a été proposée. En effet, Elise partie en week-end prolongé n’a pas fait part des difficultés du client au reste de l’équipe. Le client menace de partir chez le concurrent.

    Cela ne peut plus durer ! Conscients des failles et du risque de perte de clientèle, Marie et Jean-Eudes se renseignent sur les outils de gestion de la relation client et intègrent Pierre, le DSI du groupe, à la discussion.

    Petits chanceux, ouvrez grand vos yeux, Initiative CRM vous donne les clés pour amorcer efficacement un projet CRM. 

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    Comment construire une newsletter efficace ?

    27 février 2019 à 11h59

    La newsletter est aujourd’hui un moyen de communication incontournable pour faire connaître l’activité de votre entreprise auprès de vos clients et récolter des données. Il n’est pas toujours facile de construire une Newsletter efficace qui saura capter l’attention de vos clients et prospects. La structure de la Newsletter et le choix des sujets abordés dans celle-ci constitue une étape primordiale dans sa création. Mais comment réaliser une bonne Newsletter ? Initiative CRM vous donne ses astuces en infographie.

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    Zoom sur la remise globale

    27 février 2019 à 11h55

    Calculer une remise peut s’avérer être un véritable casse-tête. Entre remise TTC (toutes taxes comprises), remise HT (hors taxes), difficile de s’y retrouver. Si la création de documents commerciaux cumulant plusieurs remises était d’ores et déjà possible dans votre logiciel de gestion, la remise globale arrive chez Initiative CRM ! Parce que l’on ne croit que ce que l’on voit, zoom sur le fonctionnement de la remise globale.

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    Elles nous ont rejoint … en janvier

    30 janvier 2019 à 15h21

    En Avril, nous avons le plaisir d’accueillir 11 nouvelles entreprises au sein de la famille Initiative. Issues de différents secteurs d’activité, elles nous ont fait confiance pour les accompagner dans leur projet CRM.

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    Les nouveautés et améliorations du mois de janvier 2019

    30 janvier 2019 à 15h21

    Passé la frénésie des fêtes de fin d’année, place au régime détox et aux bonnes résolutions. Si certains promettent de soulever de la fonte en développé couché 3 fois par semaine, nos développeurs, eux, préfèrent passer à l’action pour améliorer et enrichir Initiative CRM … et ce n’est pas des paroles en l’air. 🙂

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    Organiser son travail : les astuces pour y arriver !

    24 janvier 2019 à 16h28

    Il est 9h00 et Julie, la petite nouvelle du service comptabilité, attaque sa journée. Après un petit café avec sa collègue Chantal, elle s’attaque au gros dossier déposé sur son bureau. A peine 30 minutes plus tard, elle détourne son regard pour traiter les 530 emails qui s’accumulent depuis 3 mois dans sa boite de réception. 10h : Marc, le responsable du service, vient la chercher pour la réunion hebdomadaire. C’est la fin du meeting, Julie en profite pour prendre une petite pause avec Jean-Eudes. Il est 11h30 : Julie se replonge dans son dossier mais Sophie, sa copine du marketing, lui envoie une vidéo de chatons mignons. Il est midi, son téléphone vibre, c’est encore Sophie qui la prévient qu’il est l’heure de se rendre au réfectoire. Ni une ni deux Julie attrape son manteau et file se remplir l’estomac.

    Bilan de la matinée : 1/3 du dossier réalisé, 50 emails dans la corbeille et 10 emails traités, une réunion, deux cafés, quelques potins et une vidéo de chatons mignons.


    Bon… pas très productif tout ça ! Julie doit apprendre à gérer et optimiser son temps pour maximiser son efficacité au travail. Il est temps de lui donner un petit coup de pouce. Restez attentifs, Initiative CRM dévoile 5 astuces pour organiser votre journée de travail !

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    Joyeuses fêtes à tous !

    17 décembre 2018 à 14h02

    Initiative CRM, c’est une équipe de passionnés à votre service. Nous vous souhaitons de belles fêtes et une année 2019 passionnante !

    Découvrez les passions respectives des collaborateurs ABOnline solutions 🙂

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    Les bonnes résolutions pour gagner du temps au travail en 2019

    17 décembre 2018 à 09h34

    Ça y est ! C’est bientôt l’heure de dire adieu à 2018 pour commencer une toute nouvelle année. Le moment du bilan a donc sonné ! Avez-vous pensé aux résolutions que vous allez prendre pour mieux réussir en 2019 ? Et si, au lieu de prendre des dizaines de résolutions, vous n’en preniez qu’une ? Celle de devenir plus efficace au travail pour avoir plus de temps pour vous et vos proches. Dans cette optique, découvrez 6 principes d’organisation pour reprendre en main vos journées de travail.

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    Et si les relances client devenaient automatiques ?

    28 novembre 2018 à 10h10

    Dans la journée, nous avons des dizaines de choses à faire et notre mémoire est bien souvent mise à rude épreuve. Généralement, c’est en fin de soirée, lorsque l’on bascule dans les bras de Morphée, que l’on se rend compte que « J’ai oublié de rappeler le client X par rapport à mon devis de la semaine dernière ! Je n’ai pas relancé les factures impayées … ». Stop aux réveils nocturnes ! Pour faciliter votre quotidien au maximum, avez-vous pensé à automatiser toutes les relances avec votre CRM ? Découvrez avec Initiative les bienfaits de la relance automatique et comment la mettre en place au sein de votre société.

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    Rapports spécifiques : une analyse fine de vos données

    24 octobre 2018 à 11h12

    Vous êtes (futur) utilisateur d’Initiative CRM et vous utilisez d’ores et déjà l’outil de reporting avancé de notre solution CRM ? Félicitations ? il est fort à parier que vous avez déjà amélioré la visibilité des indicateurs clés de votre entreprise. Mais saviez-vous que vous pouvez aller encore plus loin ? Avec Initiative CRM, réalisez en toute simplicité des rapports spécifiques pour une analyse encore plus fine de vos données ! 

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    Les nouveautés et améliorations du mois d'octobre 2018

    24 octobre 2018 à 10h33

    En octobre, à la nuit tombée, notre armée de zombies codeurs a fait preuve de sorcellerie pour éradiquer les fantômes du passé et améliorer monstrueusement Initiative CRM. Pas de transformation en citrouille cette année mais des petites friandises à glisser sous leurs canines. Alors, des bonbons ou un sort ?

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    Newsletter : comment éviter les désabonnements ?

    24 octobre 2018 à 10h27

    La Newsletter est un outil incontournable pour informer et maintenir un lien régulier avec vos clients et futurs clients. Vous avez passé le cap ? Félicitations ! Et pourtant, vous avez remarqué qu’à chaque envoi vous faites face à un nombre important de désabonnements. Ceux-ci ne sont pas à prendre à la légère. Une étude approfondie de l’évolution du taux de désabonnement est pertinente pour comprendre comment sont perçues vos prises de parole. S’il dépasse les 2%, il est temps d’agir !

    Initiative CRM vous dévoile les 6 bons comportements à adopter pour optimiser votre Newsletter et éviter les désinscriptions !

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    Les outils collaboratifs en entreprise

    26 septembre 2018 à 13h41

    Manque de communication, perte de données ou informations erronées, les managers en entreprise regrettent bien souvent l’absence de collaboration au sein de leurs équipes. La collaboration est au centre des préoccupations des managers qui souhaitent plus que jamais encourager les échanges, le partage, l’agilité et l’innovation. En bref, privilégier le collectif à l’individuel et miser sur le « tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ». Loin de n’être qu’une thématique tendance, la collaboration en entreprise est devenue une véritable problématique de fond. Mais pourquoi collaborer est-il si important ?

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    Les nouveautés et améliorations du mois d'août 2018

    22 août 2018 à 16h17

    Initiative CRM a mouillé le maillot en ce mois d’Août. Si une vague de chaleur s’est abattue sur l’hexagone, nos équipes ont su apporter une tempête de nouveautés dans la sphère Initiative. Vous l’avez peut-être déjà remarqué, mais de nouveaux modules ont fait leur rentrée dans le CRM… de quoi bien préparer la vôtre !?

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    Objectif : la clé pour motiver vos équipes

    22 août 2018 à 16h14

    Que serait une entreprise sans les collaborateurs qui la font vivre ? Les ressources humaines jouent un rôle prépondérant dans les réussites et les échecs d’une société. Dans le cadre de la gestion du personnel, un manager a pour tâche d’encadrer son équipe et d’organiser le travail interne. Il assure un rôle d’intermédiaire entre les employés et les dirigeants. Le manager est plus que jamais moteur de son équipe. Sa mission ? Motiver les collaborateurs pour transformer la ligne stratégique de l’entreprise en objectifs collectifs et individuels.

    Disponible dans la version Business, Initiative inclut le module « Objectifs » permettant de définir et gérer les objectifs de vos collaborateurs.

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    RGPD : Initiative CRM recommandé par Appvizer !

    26 juillet 2018 à 11h46

    Mon logiciel CRM est-il conforme au RGPD ? Comment le vérifier ? Pourquoi Initiative CRM est-il recommandé ?

    Vous trouverez toutes les réponses dans un article du magazine appvizer. Cette plateforme B2B distille en effet au quotidien de nombreux conseils métiers et guide les décideurs vers les outils adaptés à leur business, à travers un comparateur de logiciels en ligne et un média.

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    Les nouveautés et améliorations du mois de juillet 2018

    12 juillet 2018 à 10h27 

    Les équipes d’ABOnline solutions travaillent jour après jour pour fournir aux clients Initiative CRM un logiciel performant et une expérience agréable. Ces 3 derniers mois ont été l’occasion d’apporter les modifications nécessaires au bon fonctionnement d’Initiative Essentielle mais aussi et surtout d’aboutir à la création du Portail RGPD et de lancer notre 2ème offre « Initiative Business ».

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    Accélérez votre mise en conformité avec le portail RGPD

    12 juillet 2018 à 09h46

    Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données personnelles) a fait l’effet d’un tsunami dans la sphère entrepreneuriale. Les entreprises qui gèrent quotidiennement des données personnelles (salariés, fournisseurs ou clients) se retrouvent confrontées à de lourdes sanctions en cas de non application de cette loi européenne. Nous nous sommes demandé comment permettre à nos contacts de gérer facilement et en autonomie leurs données ? L’idée d’une solution dédiée a alors chatouillé nos esprits pour aboutir quelques mois plus tard au portail RGPD ! Et c’est parce que nous sommes partageurs que nous avons décidé de mettre à disposition cet outil gratuitement pour nos clients. Le but ? Accélérer votre mise en conformité avec le RGPD.

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    Focus sur le module Rapports

    12 juillet 2018 à 09h46

    Vous recueillez chaque jour des données précieuses concernant l’activité globale de votre entreprise. Mais savez-vous les utiliser à bon escient ? Les exploitez-vous vraiment au maximum via le reporting ?

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    Les nouveautés et améliorations du mois de avril 2018

    25 avril 2018 à 09h53

    Les développeurs d’ABOnline solutions s’activent chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible sur Initiative CRM. Si ce mois d’Avril a été propice à l’avancée de nouvelles fonctionnalités de gestion commerciale (que vous pourrez découvrir dans nos prochaines offres), l’équipe a également apporté les modifications nécessaires au bon fonctionnement d’Initiative Essentielle.

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    Focus sur les crédits prépayés

    22 mars 2018 à 11h53

    Vos communications sont soumises à saisonnalité et vous avez besoin de réaliser ponctuellement des campagnes de Mass mailing ? Découvrez la nouvelle offre Initiative de crédits prépayés !

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    WikIN : le wiki Initiative CRM est en ligne

    19 mars 2018 à 17h36

    UNE DOCUMENTATION EN LIGNE POUR INITIATIVE CRM
    Pour vous accompagner au mieux dans la prise en main de votre outil Initiative CRM, nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en ligne du Wiki Initiative, votre nouvelle base de documentation.

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    Nouveauté : ABOnline solutions vous accompagne avec le pack « Relax »

    21 février 2018 à 09h37

    VOUS CONCENTRER SUR L’ESSENTIEL… VOTRE METIER !
    Initiative CRM a été conçu pour s’adapter à tous les secteurs d’activité. La personnalisation du CRM s’effectue en toute simplicité via un espace dédié pour une utilisation optimale du logiciel. Cette étape de configuration est primordiale pour un outil performant mais demande du temps de réflexion et de réalisation.

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    RGPD, comment gérer ses dossiers clients ?

    15 janvier 2018 à 15h12

    Le RGPD (Règlement Général de Protection des Données) est le nouveau référentiel de protection des données personnelles qui s’applique à partir du 25 mai 2018. Ce règlement renforce la protection des données personnelles des citoyens européens et remplace la loi « Informatique et Libertés ». Il impose également des contraintes pour tous les logiciels traitant et stockant des données personnelles (privées ET professionnelles). Toute entreprise stockant et manipulant des données personnelles de citoyens européens est concernée et doit tenir compte de ses nouvelles obligations. L’idée principale est de redonner le contrôle de ses propres informations au citoyen.

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    La presse parle d’Initiative

    13 juillet 2017 à 15h16

    Ces derniers mois nous avons eu le plaisir de voir fleurir sur la toile quelques articles de presse annonçant la sortie de notre logiciel CRM Initiative et le développement d’ABOnline solutions. Arnaud LAURENSON, co-fondateur d’ABOnline solutions, s’est pris au jeu des interviews et a répondu avec enthousiasme aux questions des journalistes concernant les fonctionnalités du logiciel mais aussi les perspectives de développement de l’entreprise. 

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    Lancement de la solution CRM Initiative

    11 avril 2016 à 13h30

    Toute l’équipe d’ABOnline solutions est fière de vous présenter sa solution CRM Initiative disponible dès le 19 avril 2017 !

    Dans un contexte où les entreprises sont amenées à être toujours plus performantes, la relation client constitue un enjeu majeur. L’utilisation d’une solution CRM s’impose comme une condition sine qua non à la croissance d’une entreprise.

    C’est parce que nous souhaitons offrir le meilleur à nos clients que nous avons conçu Initiative. Logiciel paramétrable, intuitif et puissant, il s’adapte à votre activité et permet de développer et d’entretenir une relation durable avec vos différents contacts.