Actualités de Initiative CRM

  • Nouveautés 06 2019

    COVID-19 : nos activités sont maintenues

    17 mars 2020

    Les mesures exceptionnelles prises dans le cadre du COVID-19 nous obligent à modifier rapidement nos habitudes de vie professionnelle et personnelle. Toutes nos équipes sont actuellement en télétravail et continuent à répondre à vos demandes. 

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  • Nouveautés 06 2019

    Comment gérer son portefeuille client ?

    03 février 2020

    La gestion d’un porte feuille client au quotidien peut vite s’avérer fastidieuse à mesure que le nombre de clients augmente. Si on associe machinalement le commercial à l’unique action de « vendre », ses missions vont beaucoup plus loin... Découvrez comment gérer facilement votre portefeuille client. 

    LA GESTION DE portefeuille client
  • Nouveauté 05 2019

    Les nouveautés et améliorations du mois de mai 2019

    27 mai 2019 

     Nouveautés et amélioration Initiative CRMEn mai, l’ultime saison de Game of Thrones est dans tous les esprits. Mais avant de suivre les aventures de ***** qui va tuer ***** et monter sur le Trône de Fer, nos développeurs sont bien décidés à combattre les bugs et faire naitre de nouvelles fonctionnalités. Summer is coming…

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    Le lean management, la solution pour renforcer la performance de mon équipe ?

    27 mai 2019  

     Le Lean Management est une méthode d’organisation du travail qui vise à faire participer l’ensemble des employés d’une entreprise dans la lutte contre le gaspillage, principalement en supprimant tout ce qui ne crée pas de valeur ajoutée. La méthode a vu le jour dans les années 50 au Japon, et a été mise en place pour la première fois chez le géant de l’automobile Toyota. Connu sous le nom de Toyota Production System (TPS) à l’époque, le lean management visait alors à satisfaire les clients, tout en réduisant les coûts de production des voitures. Dans les années 80, la méthode a pris le nom de Lean Management, et s’est faite un nom dans le monde entier.

    comprendre le lean management
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    Prospect : quand et comment le relancer ?

    12 avril 2019 

    Mickaël est commercial dans l’équipe de Jean-Eudes depuis 3 ans. C’est un véritable AS de la prospection grâce à son bagou légendaire et son charisme naturel. Il apporte chaque semaine une dizaine de prospects à son entreprise. Malheureusement, un de ses petits défauts vient entacher ce tableau idyllique : c’est une vraie tête en l’air ! Il oublie beaucoup de tâches et surtout de relancer à temps les prospects. Aujourd’hui cela lui porte préjudice pour conclure les ventes. Pour ne perdre aucun prospect et remporter les ventes, Initiative CRM vous confie ses petits secrets.

    TouT sur les relances prospect
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    Les clés d’un projet CRM réussi

    11 mars 2019

    « Bonjour Monsieur DUCHAMPS, je vous rappelle suite à notre discussion d’il y a 2 semaines ! Désolé de vous rappeler si tard … Vous avez déjà sélectionné un prestataire ? … D’accord, je vous souhaite une bonne journée, au revoir ! ». « Et un autre prospect de perdu » se lamente Jean-Eudes en raccrochant son téléphone.
    A l’autre bout de l’open-space, Marie la responsable du service satisfaction client déblatère au téléphone avec un client vraisemblablement mécontent. Celui-ci rencontre un problème depuis maintenant 3 jours et aucune solution ne lui a été proposée. En effet, Elise partie en week-end prolongé n’a pas fait part des difficultés du client au reste de l’équipe. Le client menace de partir chez le concurrent.
    Cela ne peut plus durer ! Conscients des failles et du risque de perte de clientèle, Marie et Jean-Eudes se renseignent sur les outils de gestion de la relation client et intègrent Pierre, le DSI du groupe, à la discussion pour préparer un cahier des charges CRM.
    Ouvrez grand vos yeux, Initiative CRM vous donne les clés pour amorcer efficacement un projet CRM . 

    Comment réussir un projet crm
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    Comment construire une newsletter efficace ?

    27 février 2019

    La newsletter est aujourd’hui un moyen de communication incontournable pour faire connaître l’activité de votre entreprise auprès de vos clients et récolter des données. Il n’est pas toujours facile de construire une Newsletter efficace qui saura capter l’attention de vos clients et prospects. La structure de la Newsletter et le choix des sujets abordés dans celle-ci constitue une étape primordiale dans sa création. Mais comment réaliser une bonne Newsletter ? Initiative CRM vous donne ses astuces en infographie.

    une newsletter au top
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    Comment calculer une remise commerciale ?

    27 février 2019 

    Calculer une remise peut s’avérer être un véritable casse-tête. Entre remise TTC (toutes taxes comprises), remise HT (hors taxes), difficile de s’y retrouver. Si la création de documents commerciaux cumulant plusieurs remises était d’ores et déjà possible dans votre logiciel de gestion, la remise globale arrive chez Initiative CRM ! Parce que l’on ne croit que ce que l’on voit, zoom sur le fonctionnement des devis avec remise globale.

    CALCULer une remise commerciale
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    Les nouveautés et améliorations du mois de janvier 2019

    30 janvier 2019 

    Passé la frénésie des fêtes de fin d’année, place au régime détox et aux bonnes résolutions. Si certains promettent de soulever de la fonte en développé couché 3 fois par semaine, nos développeurs, eux, préfèrent passer à l’action pour améliorer et enrichir Initiative CRM, logiclel CRM en Saas … et ce n’est pas des paroles en l’air. 🙂

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    Organiser son travail : les astuces pour y arriver !

    24 janvier 2019

    Il est 9h00 et Julie, la petite nouvelle du service comptabilité, attaque sa journée. Après un petit café avec sa collègue Chantal, elle s’attaque au gros dossier déposé sur son bureau. 10h : Marc, le responsable du service, vient la chercher pour la réunion hebdomadaire. C’est la fin du meeting, Julie en profite pour prendre une petite pause avec Jean-Eudes. Il est 11h30 : Julie se replonge dans son dossier mais Sophie, sa copine du marketing, lui envoie une vidéo de chatons mignons. Il est midi, son téléphone vibre, c’est encore Sophie qui la prévient qu’il est l’heure de se rendre au réfectoire. Ni une ni deux Julie attrape son manteau et file se remplir l’estomac.
    Bilan de la matinée : 1/3 du dossier réalisé, 50 emails dans la corbeille et 10 emails traités, une réunion, deux cafés, quelques potins et une vidéo de chatons mignons.
    Bon… pas très productif tout ça ! Julie doit apprendre à gérer et optimiser son temps pour maximiser son efficacité au travail. Il est temps de lui donner un petit coup de pouce. Restez attentifs, Initiative CRM dévoile 5 astuces pour organiser votre journée de travail !

    -> Mieux organiser son travail
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    Les outils collaboratifs en entreprise

    26 septembre 2018 

    Les managers en entreprise regrettent le manque de collaboration au sein de leurs équipes (perte de données ou informations erronées, communication manquante). La collaboration en entreprise est devenue une problématique de fond. Mais pourquoi collaborer est-il si important ?

    Choisir les bons outils
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    Objectif : la clé pour motiver vos équipes

    22 août 2018 

    Que serait une entreprise sans les collaborateurs qui la font vivre ? Les ressources humaines jouent un rôle prépondérant dans les réussites et les échecs d’une société. Dans le cadre de la gestion du personnel, un manager a pour tâche d’encadrer son équipe et d’organiser le travail interne. Il assure un rôle d’intermédiaire entre les employés et les dirigeants. Le manager est plus que jamais moteur de son équipe. Sa mission ? Motiver les collaborateurs pour transformer la ligne stratégique de l’entreprise en objectifs collectifs et individuels.

    Disponible dans la version Business, Initiative inclut le module « Objectifs » permettant de définir et gérer les objectifs de vos collaborateurs.

    Comment motiver son équipe
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    WikIN : le wiki Initiative CRM est en ligne

    19 mars 2018

    UNE DOCUMENTATION EN LIGNE POUR INITIATIVE CRM
    Pour vous accompagner au mieux dans la prise en main de votre outil Initiative CRM, nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en ligne du Wiki Initiative, votre nouvelle base de documentation.

    -> le WikIN
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    Nouveauté : ABOnline solutions vous accompagne avec le pack « Relax »

    21 février 2018 

    VOUS CONCENTRER SUR L’ESSENTIEL… VOTRE METIER !
    Initiative CRM a été conçu pour s’adapter à tous les secteurs d’activité. La personnalisation du CRM s’effectue en toute simplicité via un espace dédié pour une utilisation optimale du logiciel. Cette étape de configuration est primordiale pour un outil performant mais demande du temps de réflexion et de réalisation.

    -> Découvrez le pack relax
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    RGPD, comment gérer ses dossiers clients ?

    15 janvier 2018

    Le RGPD (Règlement Général de Protection des Données) est le nouveau référentiel de protection des données personnelles qui s’applique à partir du 25 mai 2018. Ce règlement renforce la protection des données personnelles des citoyens européens et remplace la loi « Informatique et Libertés ». Il impose également des contraintes pour tous les logiciels traitant et stockant des données personnelles (privées ET professionnelles). Toute entreprise stockant et manipulant des données personnelles de citoyens européens est concernée et doit tenir compte de ses nouvelles obligations. L’idée principale est de redonner le contrôle de ses propres informations au citoyen.

    -> Gérer ses clients avec le RGPD
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    La presse parle d’Initiative

    13 juillet 2017 

    Ces derniers mois nous avons eu le plaisir de voir fleurir sur la toile quelques articles de presse annonçant la sortie de notre logiciel CRM Initiative et le développement d’ABOnline solutions. Arnaud LAURENSON, co-fondateur d’ABOnline solutions, s’est pris au jeu des interviews et a répondu avec enthousiasme aux questions des journalistes concernant les fonctionnalités du logiciel mais aussi les perspectives de développement de l’entreprise. 

    Voir la revue de presse
  • Nouveautés : Initiative CRM

    Lancement de la solution CRM Initiative

    11 avril 2017

    Toute l’équipe d’Initiative solutions est ravie de vous présenter sa solution CRM Initiative disponible dès le 19 avril 2017 !
    Dans un contexte où les entreprises sont amenées à être toujours plus performantes, la relation client constitue un enjeu majeur. L’utilisation d’une solution CRM s’impose comme une condition sine qua non à la croissance d’une entreprise.
    C’est parce que nous souhaitons offrir le meilleur à nos clients que nous avons conçu Initiative. Logiciel paramétrable, simple, intuitif et puissant, il s’adapte à votre activité et permet de développer et d’entretenir une relation durable avec vos différents contacts.

    Voir l'annonce de la sortie