Formations CRM 

Réussir son projet CRM

Intégrer un nouvel outil est une étape marquante pour votre entreprise mais aussi pour vos collaborateurs. Nous nous engageons à vous accompagner au mieux dans cette transition numérique au travers de points téléphoniques réguliers, de workshops thématiques mais aussi et surtout avec des formations adaptées. Notre but : Devenir le plus à l'aise dans l’utilisation de votre solution 


Formation CRM : accompagner les utilisateurs

Un CRM efficace est un CRM adopté par ses utilisateurs. L’engagement de ses équipes est un élément essentiel à la réussite d’un projet CRM et passe par l’information et la formation. Cette formation au CRM permet aux utilisateurs de comprendre le fonctionnement mais aussi les effets bénéfiques de cet outil sur leur travail et l’activité de la société.

Pour accompagner le plus efficacement vos utilisateurs, nous proposons trois types de formations :

    Formation Utilisateur
    Formation Administrateur
    Formation à destination de nos partenaires

Formation intra entreprise : accompagner les utilisateurs

Avec 70 % de théorie et de démonstration et 30 % de pratique, les formations intra entreprise privilégient un enseignement basé sur l’expérience et la participation active. Deux types de formations intra entreprise sont disponibles : la formation Administrateur et la formation Utilisateur.
Pour une meilleure compréhension et une immersion totale, nous implémentons les données de votre entreprise avant la formation (sous réserve d’une transmission des données en amont). Cette personnalisation de l’environnement de formation permet aux stagiaires de se projeter et de prendre ses marques sur Initiative CRM.
Les 4 grands objectifs de la formation sont :

    Connaître les différents modules du logiciel et leurs fonctionnalités spécifiques
    Maîtriser l’ergonomie d’Initiative et la navigation dans les différents modules
    Utiliser de manière autonome le logiciel pour une prise en main immédiate
    Gérer les automatisations du CRM et les droits d’accès de vos collaborateurs (formation administrateur)

La formation intra entreprise peut être réalisé dans nos locaux de Valréas (Vaucluse) ou au sein de votre entreprise sous réserve d’un équipement adapté : internet, vidéo projecteur …

Formations référencées sur Datadock : un gage de qualité

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Afin d’attester de la qualité des formations, être référencé sur Datadock et ainsi garantir à nos clients un remboursement de la part de leur organisme de formation, il faut pouvoir répondre à ces 6 critères : 

    L’identification des objectifs de la formation et son adaptation au public formé
    L’adaptation des dispositifs d’accueil, suivi pédagogique, techniques et d’encadrement à l’offre de formation
    La qualification professionnelle et la formation continue des formateurs
    Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus
    La prise en compte des retours d’appréciations des stagiaires

Notre déclaration sur la plateforme Datadock a été validée avec succès le 28 juin 2017. Nous répondons parfaitement aux 21 indicateurs permettant de valider les 6 critères du Décret Qualité du 30 juin 2015. Nos formations sont donc référençables par les financeurs de la formation professionnelle et sont donc éligibles à un financement. Le référencement via Datadock est d’ailleurs une condition obligatoire pour le refinancement de la part de vos organismes financeurs.

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