CRM + Téléphonie : faits pour s'entendre

Téléphonie couplée au CRM

La téléphonie d’entreprise en télétravail et en déplacement, ça peut tourner au casse-tête :● Entre les renvois d’appels à régler ● La consultation de la messagerie à distance, souvent un cauchemar● Le transfert d’appels ● La présentation du numéro d'entreprise ● L’accès à l’annuaire d’entreprise …. 
Ça vous parle ? On est d’accord que c’est une perte de temps, d’efficacité et de crédibilité. En termes d’image vis-à-vis de prospects / clients, ça peut être déplorable. Donner une impression d’amateurisme.  
Et pourtant, on a trouvé une solution qui résout ces soucis : 

  • Click

    Click-to-call

    Plus d'erreur dans la numérotation avec le click-to-call

  • Remontée de fiche

    Meilleur accueil des appels entrants avec la remontée d’une fiche du CRM sur un appel entrant

  • Simplification avec les raccourcis

    Raccourci depuis n'importe quelle application (Outlook, site web, document PDF ...)

  • Aucun matériel

    Aucun matériel à prévoir sauf des téléphones IP à la limite pour un confort d’utilisation…. 

La téléphonie hébergée d'entreprise, une mobilité sans limite 

En déplacement ou en télétravail, retrouvez vos conditions de travail habituelles. Avec l'application mobile, votre environnement de travail vous suit partout (numéro professionnel, renvois d'appels, musique d'accueil ou d'attente et appels internes). 
1 solution, 2 utilisations complémentaires :

1. Absent du bureau, une application à installer sur smartphone (soft cell)
● Recevez les appels de votre ligne du bureau sur le smartphone ● Passez vos appels depuis votre smartphone avec le numéro du bureau ● Aucun lien avec votre numéro personnel ● Définissez les plages horaires où vous recevez des appels de votre ligne du bureau ● Transférez les appels comme au bureau  ● En fait tout comme au bureau (sauf la machine à café) 
2. Téléphone virtuel, juste une application à installer sur votre poste Windows ou Mac
● Un casque à brancher, et c’est parti● Recevez les appels de votre ligne du bureau sur votre ordinateur ● Passez vos appels depuis l’ordinateur ● Synchronisation des contacts Outlook  ● Transfert d’appels ...
Il s’agit d’une solution de téléphonie décentralisée dans le cloud. En cas de coupure de votre accès internet, votre téléphone mobile prend le relais en 4G et devient immédiatement votre poste téléphonique.
Oui mais ... 

Et la qualité des appels dans tout ça ?  

On a choisi BroadCloud par CISCO via notre client et partenaire SCIPIO. 
Pourquoi BroadCloud ? ● SCIPIO a testé un grand nombre d’opérateurs et fournisseurs de téléphonie IP. ● CISCO coche toutes les cases en termes de qualité d’appels, d’infrastructures, d’évolutivité. ● Et CISCO est quand même un leader dans l'univers des réseaux. 
SCIPIO recherchait l’excellence d’une solution full IP à proposer à ses clients. 
Et en devenant nous-mêmes utilisateurs depuis plusieurs mois, on peut en parler en toute transparence : ● la qualité est bien là (pas de lag ou de voix de robot)● la simplicité d'usage en cette période de télétravail intense, c'est le jour et la nuit par rapport à l'ancienne solution en PABX.

Quel tarifs ?

Nous-mêmes utilisateurs de la solution BroadCloud par CISCO, nous avons économisé 30 % sur notre facture d’abonnement avec un confort d’utilisation amélioré. 
Contactez-nous pour recevoir une proposition sur mesure :

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